Última actualización: 2024-12-30

En LUMINUS, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra fluida de principio a fin. Aquí tienes lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío y política de cancelación de pedidos:

Método de envío: Olva Courier y Shalom. El envío a ciertas zonas puede verse restringido o cancelado debido a circunstancias locales, como condiciones climáticas adversas, emergencias, huelgas y situaciones similares. Área de envío: Nacional. Tarifa de envío:

• • Shalom: 8 soles.
  • Olva Courier: 10-18 soles, puede variar según la región-destino.
  • Olva Courier vía aérea: 25 soles.

Plazo de procesamiento del pedido: 1-2 días laborables, excepto fines de semana y festivos nacionales. Plazo de envío: 2-3 días después del procesamiento.

Envío de pedidos

• • • Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días una vez que se haya realizado el pago. Tenga en cuenta que los fines de semana y festivos no se incluyen en el tiempo de procesamiento.
    • Se pueden realizar cambios en su pedido comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Whatsapp o enviando un correo electrónico a luminus.eyewear@gmail.com antes de que se programe la entrega del pedido.
    • En caso de devolución de un envío debido a intentos fallidos de entrega, emitiremos un reembolso completo. Sin embargo, deberá realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

Cambiar la dirección de envío

Si necesita cambiar su dirección de envío, notifíquenoslo lo antes posible. Una vez que el paquete esté en tránsito, puede resultar difícil realizar cambios.

Entrega a determinadas regiones

En algunos casos, es posible que no se pueda realizar la entrega en ciertas regiones. Si su ubicación se ve afectada, le notificaremos de inmediato y emitiremos un reembolso.

Seguimiento de paquetes

Una vez enviado tu pedido, recibirás un mensaje con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete directamente desde la página web de la empresa de envío (Olva Courier, Shalom).

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido antes de su envío contactando con nuestro Whatsapp. Sin embargo, le recomendamos revisar su pedido antes de confirmar el pago para evitar inconvenientes. Si tiene alguna pregunta sobre envíos, cambios o devoluciones, no dude en contactar con nuestro centro de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.

Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.